Conditions générales

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales (« Conditions ») avant de créer un compte ou d'utiliser les services fournis par Glorion Casino (« nous », « notre », « le Casino »). En créant un compte ou en plaçant une mise, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

1. Généralités

Glorion Casino est exploité par Glorion Entertainment Ltd., enregistrée et titulaire d'une licence en vertu des lois de Curaçao (Licence eGaming n° 365/JAZ). Ces Conditions régissent l'ensemble de la relation entre vous et le Casino dans le cadre de votre utilisation du site casinoglorion-ca.com et de tous les services connexes.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par courriel ou via un avis sur le site au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Casino après cette date constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

2. Admissibilité

Pour vous inscrire et utiliser Glorion Casino, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction, selon le plus élevé)
• Résider dans une juridiction où le jeu en ligne est légal
• Ne pas résider dans un pays restreint (voir Section 3)
• Ne pas être un employé actuel, un administrateur ou un proche parent de Glorion Entertainment Ltd. ou d'une société affiliée
• Ne pas posséder un compte existant suspendu ou définitivement fermé
• Agir en votre propre nom et non en tant qu'agent d'un tiers

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'admissibilité à tout moment. Le défaut de fournir des documents satisfaisants peut entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds.

3. Juridictions restreintes

Les pays et territoires suivants n'ont pas accès à Glorion Casino. Les résidents de ces juridictions ne peuvent pas créer de compte ni placer de mises :

• États-Unis d'Amérique et ses territoires
• Royaume-Uni
• France et ses territoires d'outre-mer
• Pays-Bas et Caraïbes néerlandaises
• Australie
• Espagne, Italie, Danemark, Suède (sans licence locale)
• Tout pays soumis aux sanctions économiques de l'ONU, de l'UE ou du Canada

Cette liste peut être mise à jour à tout moment sans préavis. L'utilisation d'un VPN ou d'un proxy pour contourner les restrictions géographiques est strictement interdite et entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds.

4. Inscription au compte

Chaque joueur ne peut détenir qu'un (1) seul compte. L'ouverture de comptes en double (« multi-comptes ») est strictement interdite et entraînera la fermeture de tous les comptes associés et la confiscation de tout solde et bonus.

Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes. Vous êtes responsable de maintenir l'exactitude des détails de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout changement en contactant le support.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Toute activité effectuée avec vos identifiants est de votre responsabilité. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à [email protected].

5. Vérification d'identité (KYC)

Notre licence nous oblige à vérifier l'identité de tous les joueurs. Vous pouvez être invité à fournir les documents suivants à tout moment :

• Pièce d'identité officielle avec photo (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Justificatif de domicile datant de moins de trois mois (facture de services publics ou relevé bancaire)
• Preuve du mode de paiement (photo de la carte avec le nom et les quatre derniers chiffres)
• Justificatif de source de fonds ou de patrimoine pour les volumes de transaction élevés

Les retraits ne seront pas traités avant la fin de la vérification. Nous nous efforçons de terminer la vérification dans les 48 heures suivant la réception de tous les documents requis. La fourniture de documents faux, trompeurs ou falsifiés constitue une infraction pénale et entraînera la fermeture immédiate du compte, un signalement aux autorités compétentes et la confiscation de tous les fonds.

6. Dépôts

Tous les fonds déposés doivent provenir d'un mode de paiement enregistré à votre nom. Nous n'acceptons pas les dépôts de tiers. Le montant minimum de dépôt est de 10 $ CAD (ou équivalent). Il n'y a pas de limite maximale de dépôt, bien que des montants plus élevés puissent déclencher des exigences de vérification supplémentaires.

Les dépôts sont généralement crédités instantanément. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires de paiement tiers, des systèmes bancaires ou une congestion du réseau blockchain. Les frais de dépôt sont détaillés sur notre page Paiements et peuvent varier selon le mode.

Nous nous réservons le droit de refuser tout dépôt à notre seule discrétion, par exemple si nous suspecttons une fraude, un blanchiment d'argent ou une violation de ces Conditions.

7. Retraits

Les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures suivant l'approbation, sous réserve des exigences de vérification. Les retraits doivent être effectués selon le même mode que le dernier dépôt, lorsque techniquement possible. Nous nous réservons le droit d'exiger un retrait par virement bancaire pour les montants importants.

Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications renforcées pour les demandes de retrait dépassant 5 000 $ CAD sur une période de 30 jours. Cela peut prolonger les délais de traitement. Les demandes de retrait peuvent être refusées si nous soupçonnons raisonnablement une violation de ces Conditions ou de la loi applicable.

8. Bonus et promotions

Tous les bonus et offres promotionnelles sont soumis à des conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée. Les règles générales des bonus sont les suivantes :

• Les bonus ne peuvent être réclamés que par les joueurs répondant aux critères d'admissibilité précisés dans la promotion
• Un seul bonus de bienvenue peut être réclamé par joueur, foyer, adresse IP ou mode de paiement
• Les exigences de mise doivent être entièrement remplies avant que les fonds bonus ou les gains associés puissent être retirés
• Les mises placées sur des jeux exclus ne contribuent pas aux exigences de mise
• La mise maximale pendant qu'un bonus est actif est de 5 $ CAD par tour ou main, sauf indication contraire
• Nous nous réservons le droit d'annuler les bonus et les gains associés si nous détectons un abus, incluant notamment : l'arbitrage, l'utilisation de systèmes de mise ou les multi-comptes
• Les bonus non réclamés ou non misés dans les 30 jours suivant leur crédit expireront automatiquement

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à tout moment sans préavis.

9. Règles du jeu

Tous les jeux de Glorion Casino utilisent un logiciel de générateur de nombres aléatoires (GNA) certifié pour garantir des résultats équitables et imprévisibles. Les résultats de tous les jeux sont définitifs une fois la partie terminée. En cas de défaillance technique pendant une partie, la mise concernée sera annulée et la mise retournée sur votre compte.

Nous nous réservons le droit d'annuler des mises et de retenir des gains lorsque :

• Un jeu a été joué avec une erreur technique qui a affecté son résultat
• Une mise a été placée en exploitant un bug logiciel ou une erreur de tarification
• Des preuves de collusion, de triche ou d'utilisation de robots automatisés sont détectées

Le gain maximal par tour de jeu ou mise unique est de 50 000 $ CAD, sauf indication contraire dans les règles d'un jeu spécifique. Les gains dépassant ce montant peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire et peuvent être versés par versements.

10. Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et entraîneront la suspension immédiate du compte, la confiscation des fonds et peuvent être signalées aux autorités policières :

• Ouvrir plus d'un compte (multi-comptes)
• Utiliser un VPN, un proxy ou tout autre moyen pour dissimuler votre localisation
• Utiliser des logiciels automatisés, des robots ou de l'intelligence artificielle pour jouer
• Collaborer avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage injuste
• Exploiter des erreurs logicielles, des bugs ou des failles
• Blanchir de l'argent ou utiliser le Casino pour dissimuler l'origine de fonds
• Fournir de fausses informations d'identité ou des documents falsifiés
• Menacer, harceler ou abuser du personnel du Casino ou d'autres joueurs
• Effectuer de la rétro-ingénierie, du grattage ou copier toute partie du logiciel du Casino

11. Fermeture et résiliation du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support. Lors d'une fermeture volontaire, tout solde restant vous sera remboursé via votre dernier mode de paiement utilisé, sous réserve que toutes les exigences de vérification soient remplies.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer définitivement votre compte à notre seule discrétion, notamment lorsque :

• Vous avez violé l'une des dispositions de ces Conditions
• Nous sommes tenus de le faire par la loi ou une autorité réglementaire
• Nous suspectons une activité frauduleuse, criminelle ou abusive
• Votre compte est inactif depuis plus de 12 mois consécutifs

En cas de résiliation due à une violation des Conditions, nous nous réservons le droit de retenir le solde du compte en attente d'enquête. Si une fraude ou une activité criminelle est confirmée, le solde peut être confisqué.

12. Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif s'il n'y a eu aucune activité de connexion pendant une période de 12 mois consécutifs. Nous vous informerons par courriel avant d'appliquer des frais d'inactivité. Après 12 mois d'inactivité, des frais d'administration mensuels de 5 $ CAD (ou le solde restant, selon le montant le plus bas) seront déduits jusqu'à ce que le solde atteigne zéro ou que le compte soit réactivé.

Pour réactiver un compte inactif, connectez-vous simplement. Aucun frais ne sera facturé tant que le compte reste actif.

13. Jeu responsable

Nous nous engageons en faveur du jeu responsable. Une description complète des outils que nous proposons — incluant les limites de dépôt, les limites de pertes, les périodes de refroidissement et l'auto-exclusion — est disponible sur notre page Jeu responsable. Nous encourageons vivement tous les joueurs à utiliser ces outils de façon proactive.

Si vous vous êtes auto-exclu et que vous pouvez accéder à nos services, il est de votre responsabilité de nous en informer immédiatement à [email protected].

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Glorion Casino, incluant mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, graphiques de jeux, logiciels et éléments d'interface utilisateur, est la propriété intellectuelle de Glorion Entertainment Ltd. ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois applicables.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées ou exploiter commercialement tout contenu de notre site sans notre consentement écrit préalable.

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Glorion Entertainment Ltd. ne sera pas responsable de :

• Toute perte de profits, de revenus, de données ou d'opportunités découlant de votre utilisation du Casino
• L'interruption de service due à la maintenance, aux défaillances techniques ou aux pannes de tiers
• Les pertes résultant d'une violation de la sécurité de votre compte causée par votre propre négligence
• Les décisions prises sur la base d'informations publiées sur notre site

Notre responsabilité totale cumulée envers vous en rapport avec tout incident unique ou série d'incidents liés ne dépassera pas le montant détenu sur votre compte au moment de l'incident.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera d'abord soumis à notre équipe de service à la clientèle pour une résolution informelle. Si le litige ne peut être résolu dans les 30 jours, il sera soumis à un arbitrage contraignant selon les règles de l'autorité eGaming de Curaçao.

Rien dans cette clause n'empêche l'une ou l'autre partie de demander une injonction urgente ou tout autre recours équitable à un tribunal compétent.

17. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée séparée des Conditions restantes, qui continueront à produire leurs pleins effets.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

• Courriel : [email protected]
• Clavardage en direct : Disponible 24 h/24, 7 j/7 sur le site
• Adresse postale : Glorion Entertainment Ltd., Korporaal Lambertstraat 1, Willemstad, Curaçao